Preguntas frecuentes Buk

Buk es una plataforma integral de software para la Gestión de Personas, diseñada para automatizar procesos administrativos, fortalecer el desarrollo organizacional y ofrecer beneficios que potencien el bienestar de los colaboradores.

Su enfoque en la integralidad permite interconectar módulos como nómina, asistencia, selección, workflow, onboarding y beneficios en una sola plataforma, optimizando la experiencia de los equipos de Recursos Humanos y creando lugares de trabajo más felices.

Administración:

• Remuneraciones / Nómina: Automatiza los cálculos salariales, genera liquidaciones y asegura el cumplimiento de la legislación laboral y tributaria vigente en Colombia.
• Asistencia: Gestiona turnos, permisos, horas extras, recargos y marcaje (app, web o dispositivos biométricos).
• Gestión Documental y Firma Electrónica/Digital: Digitaliza documentos y permite firmarlos electrónicamente mediante códigos de verificación.
• Gestión de Personas: Es la columna vertebral de la plataforma de Buk, ya que concentra la base estructural de la información de cada cliente. Este módulo permite centralizar los datos de los colaboradores y, a partir de ello, interactuar y parametrizar el funcionamiento del resto de los módulos del sistema.
• Onboarding: Facilita la creación de procesos de incorporación personalizados y masivos para agilizar el ingreso de nuevos colaboradores.
• Servicio al Colaborador: Canal de comunicación que fortalece el vínculo entre los colaboradores y el área de Gestión de Personas.
  
  

Desarrollo Organizacional:

• Selección: Optimiza tus procesos de selección mediante inteligencia artificial, automatizando tareas operativas y agilizando la contratación del mejor talento.
• Comunicación y Reconocimiento: Impulsa tu cultura organizacional con un portal interactivo que fomenta el reconocimiento entre colaboradores y la comunicación dinámica de las noticias corporativas. 
• Capacitaciones: Centraliza y personaliza los planes de formación para potenciar el desarrollo del talento en la organización.
• Encuestas: Evalúa el clima organizacional de forma ágil y adaptada a tus necesidades, con encuestas públicas o anónimas que te brindan información clave para tomar decisiones estratégicas.
• Gestión del Desempeño: Impulsa el crecimiento de tu equipo gestionando el desempeño mediante evaluaciones 90°, 180° y 360°, que permiten medir competencias y el cumplimiento de objetivos.
• Canal de Denuncias: Ofrece un espacio seguro y confidencial para reportar irregularidades, garantizando respaldo y protección.

Beneficios:

• Gestión de Beneficios: Crea y administra beneficios con flujos de aprobación y sistema de puntos.
• Seguros: Ofrece seguros de salud, vida y protección.
• Bienestar Financiero: Incluye adelantos de sueldo, con planes de expansión a créditos.
• Planes de Beneficios: Paquetes personalizados (ej. Plan Wellness, Plan Salud).
• Pack de Descuentos: Descuentos exclusivos en salud, bienestar y más.
  
  

Buk atiende a empresas de todos los tamaños, desde startups y PYMES hasta grandes corporaciones con miles de empleados. Es ideal para organizaciones con equipos de Recursos Humanos que buscan automatizar procesos administrativos, mejorar la gestión del talento y ofrecer beneficios atractivos para retener talento. Su flexibilidad y personalización la hacen adecuada para empresas que valoran una solución integral y adaptada a normativas locales.

Buk está disponible para la mayoría de los sectores económicos y ofrece una solución adaptable para la gestión de recursos humanos y nómina. Sin embargo, en Colombia aún no cubre todos los requerimientos normativos de sectores como construcción o minería. La empresa sigue trabajando para ampliar su cobertura, y su plataforma es robusta y confiable para una amplia gama de empresas. Si existen dudas sobre la compatibilidad de Buk con algún sector, su equipo está disponible para asesorar y encontrar la mejor solución para cada empresa.

Para contratar Buk, sigue estos pasos:

• Visita www.buk.co o el sitio correspondiente a tu país (www.buk.cl, www.buk.pe, www.buk.mx, www.buk.co para Colombia).
• Haz clic en “Agenda una llamada” o completa el formulario de contacto.
• Solicita una demostración sin costo para explorar la plataforma.
• Un experto te orientará para personalizar un plan según tus necesidades.
• Recibe una cotización basada en el número de colaboradores y módulos seleccionados.
• Firma el contrato y coordina la implementación con un jefe de proyecto asignado.

El precio de Buk se calcula mensualmente según el número de colaboradores registrados en la plataforma, con un modelo de suscripción flexible.

Buk ofrece una demostración gratuita que te permite explorar todas las funciones de su plataforma, como gestión de nómina y beneficios, sin compromiso. Solo selecciona "Ver Demo Gratis" en su sitio web para acceder a una muestra de las herramientas y módulos disponibles, ayudándote a decidir si se adapta a tus necesidades.

Buk es una plataforma chilena de gestión de recursos humanos que opera en varios países clave de Latinoamérica, adaptándose a las necesidades locales de cada mercado. Actualmente, Buk tiene presencia en:

• Chile: www.buk.cl
• Perú: www.buk.pe
• Colombia: www.buk.co
• México: www.buk.mx

Sí, Buk ofrece una demostración sin costo que puedes solicitar en www.buk.co. Un experto te guiará a través de la plataforma para evaluar sus funcionalidades.

Tu empresa debería elegir Buk porque:

• Integralidad: Conecta todo el ciclo de talento humano, desde la selección hasta la nómina, en una sola plataforma, centralizando la información y optimizando procesos.
• Automatización: Reduce hasta un 60% del tiempo en tareas administrativas como nómina y asistencia.
• Cumplimiento legal: Adapta todos sus procesos a la legislación laboral y tributaria vigente en Colombia.
• Beneficios innovadores: Ofrece adelantos de sueldo, seguros (Zurich en Chile) y paquetes personalizados (Plan Wellness, Plan Salud).
• Soporte excepcional: Respuestas en línea en solo 35 segundos y menos de 30 minutos vía tickets. Incluye jefe de proyecto asignado y capacitaciones sin costo.
• Cultura y talento: Fortalece la cultura con encuestas, capacitaciones (+350 cursos e-learning) y reconocimiento.
• Casos de éxito: Ha ayudado a empresas con hasta 6,900 empleados a optimizar la nómina y mejorar la experiencia del colaborador.
  
  

Comunidad HR: Acceso a eventos (Building Happiness, People Day) y estudios como el Estudio de Tendencias de HR 2025.

Sí, Buk ofrece soporte continuo post-implementación:

• Asistencia multicanal: Chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Los tiempos de respuesta son altamente eficientes: En línea en solo 35 segundos y menos de 30 minutos vía tickets.
• Jefe de proyecto: Guía la implementación sin costo adicional.
• Customer Happiness y SAC: Resolvemos tus dudas y te ayudamos a aprovechar al máximo la plataforma.
• Buk Academy y Buk University: Capacitaciones continuas incluidas en la mensualidad.
  
  

Centro de ayuda multicanal: Soporte para colaboradores y administradores.

Buk ofrece más de 30 integraciones con socios estratégicos y herramientas internas:

• Internas: Flujos entre módulos (ej. nómina con beneficios, selección con onboarding).
• Externas:
   
  • Oracle, Clay, Chipax, LinkedIn, Agri, TestGorilla, eb Metrics: Para gestión de datos y reclutamiento.
  • Udemy Business: Más de 20,000 cursos e-learning.
  • IMED, Medipass: Gestión de licencias médicas (Chile).
  • IDSE: Movimientos afiliatorios al IMSS (México).
  • MiDT: Registro de contratos (Chile).
  • SAML: Autenticación mediante Single Sign-On (SSO).
  • API Restful:Permite integraciones personalizadas con sistemas externos, exportando datos a APIs configuradas.
    
    
• Aliados estratégicos: Expertos en salud, bienestar y capacitación para complementar la plataforma.

• Certificación ISO 27001: Estándares internacionales de seguridad de la información.

• Encriptación y almacenamiento seguro: Protege datos sensibles (nómina, documentos).

• Accesos controlados: Permisos personalizados por usuario y área, con flujos de aprobación.

• Firma electrónica: Cumple exigencias legales (ej. Colombia) para autenticación digital.

• Canal de denuncias: Garantiza confidencialidad y anonimato en reportes.

• Política de privacidad: Datos personales y sensibles se procesan bajo estándares de calidad, con autorización para almacenamiento y transferencia (nacional e internacional).

• Cumplimiento normativo: Asegura la protección técnica y jurídica de datos sensibles.

Sí, Buk cuenta con múltiples estudios de caso y testimonios que demuestran la efectividad de su software en Colombia. Entre las marcas reconocidas que han compartido su experiencia están Falabella, Colliers Colombia, Medipiel, Universidad de América, KIA Colombia, Olarte Moure, Nequi, entre otras.

Puedes explorar estos casos de éxito directamente en la página oficial de Buk Colombia en la sección de clientes y casos de éxito, donde se detallan las experiencias y beneficios obtenidos con la plataforma: https://www.buk.co/quienes-somos/clientes

Además, Buk tiene un canal en YouTube con una lista de reproducción dedicada a casos de éxito en Colombia, donde podrás ver testimonios en video y conocer cómo diferentes empresas han optimizado sus procesos de gestión de personas con Buk: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOK7wcbqo6hgOAiLIa0ZEP0MazJj9PGBB

Buk se actualiza constantemente para responder a las necesidades de sus usuarios, con mejoras semanales y actualizaciones mensuales. Estas incluyen nuevas funcionalidades, optimización de procesos y ajustes basados en la retroalimentación de los clientes y cambios normativos en Colombia, garantizando que la plataforma esté siempre alineada con la legislación vigente y las mejores prácticas del sector.

Para evaluar el desempeño del software, Buk monitorea varias métricas clave, entre ellas:

• Disponibilidad del sistema, con un uptime superior al 99.9%.
• Tiempos de primera respuesta y resolución en todos los canales de atención (chat, correo, teléfono), buscando una atención rápida y efectiva.
• Satisfacción del cliente, medida mediante CSAT, NPS y encuestas post-atención.
• Uso activo de los módulos y funcionalidades dentro de la plataforma.

Estas métricas permiten mantener altos estándares de calidad, identificar áreas de mejora continua y asegurar una experiencia centrada en los usuarios.

Sí, durante la implementación, Buk realiza paralelos de configuración y cálculos en los distintos módulos. Esto permite a las empresas validar que el software se ajusta correctamente a sus procesos y necesidades.

Además, su promesa de valor incluye un acompañamiento cercano desde el inicio y un compromiso constante con la satisfacción del cliente durante toda la experiencia con Buk.

Sí. Todas las actualizaciones y mejoras están incluidas en el costo de la suscripción. Buk no cobra tarifas adicionales por nuevas versiones ni por el acceso a funcionalidades mejoradas dentro de los módulos que la empresa ya tiene contratados.