Reclutamiento y Selección

¿Cómo verificar las referencias laborales de tus postulantes?

Buk Buk

Sabemos que un buen ambiente laboral se cultiva y crece a través de los colaboradores y las interacciones entre ellos. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que las personas que vamos a contratar, son los candidatos idóneos para mantener y potenciar nuestra cultura organizacional y crear lugares de trabajo más felices. 

En un buen proceso de reclutamiento y selección, la mayoría de los reclutadores, busca referencias para asegurarse del perfil de sus candidatos. Algunos solicitan llamados, correos o cartas de recomendación para conocer en profundidad sus experiencias laborales.

Aquí te contaremos cómo revisar las referencias laborales de tus postulantes  para elegir al mejor candidato. 

 

¿Qué son las referencias laborales?

Las referencias laborales son fuentes de información, por medio de llamados o cartas de recomendación para complementar nuestro proceso de reclutamiento y selección. Es un insumo para conocer a nuestro candidato con respecto a su desempeño laboral en trabajos anteriores. 

 

¿Por qué son importantes las referencias laborales?

Es considerado un buen indicador que los candidatos aporten sin problemas referencias laborales, ya que demuestra transparencia y honestidad. Las personas que se complican en entregarlas o mienten con respecto algún referido, es porque quizás esconden algo y eso no es bueno para ninguna organización. 

La información que debemos obtener de las referencias laborales deben ser a modo de complemento, porque algunas pueden tener cierto carácter de subjetividad.

Idealmente se debe buscar información en relación a la forma de trabajar del candidato. Un punto importante para considerar son sus fortalezas y oportunidades de mejora o debilidades. Estás nos ayudarán a tener mayor claridad en cuanto al nivel de apoyo que necesitará la nueva contratación y, por último, nos permitirá aclarar ciertas inquietudes que surjan durante el proceso de entrevistas.

Por lo general, si un candidato ha realizado un buen proceso de entrevistas, una mala referencia no es definitorio para descartarlo. Sin embargo, si es una mala referencia desde diferentes fuentes, si podría provocar que sea descartado del proceso.

Según un estudio que realizó, HR.com, consultora que trabaja en maximizar el potencial humano, la verificación de referencias se realiza por las siguientes razones:

1. Proteger empleados y clientes.

2. Mejorar la calidad de las contrataciones.

3. Cumplir el reglamento legal.

4. Proteger la reputación de la empresa.

5. Prevenir robos o actividades criminales. 

Por lo tanto, revisar referencias laborales de tus postulantes, tiene varios beneficios que te asegurarán contratar al mejor candidato para tu organización.

 

¿Cómo revisar las referencias laborales de tus postulantes?

 

Referencia por llamados

1. Busca referencias en conjunto.

Busca referencias de las personas que entrevistaron al candidato en alguna etapa del proceso. Intenta buscar más allá de una simple verificación de hecho. Es importante que conozcas a tu candidato: sus preocupaciones, proyecciones, fortalezas, desafíos y motivaciones. Trabaja en conjunto con tu candidato para que te proporcione las personas adecuadas para que te entreguen la información que buscas. Nadie más que el candidato estará interesado en entregar buenas referencias.

Por ejemplo, si buscas indagar sobre sus habilidades de liderazgo, intenta hablar con alguien de su equipo anterior para que te cuente cómo era como líder. 

2. Cuida el tono de voz de tu llamada.

Es importante definir con la referencia el medio de comunicación que más le acomode para que puedan generar una conversación. Confirma que la referencia esté disponible para conversar de manera tranquila y no apresuradamente. Realiza el llamado con un tono de voz relajado para que la conversación fluya de la forma más natural. Verifica al comienzo de la conversación como la referencia conoce al candidato, y así te aseguras de que la persona con las que estás hablando pueda darte la información adecuada. 

3. Describe bien el rol.

Debes ser muy claro en describir el rol que el postulante deberá realizar en la organización, para que luego le preguntes a la referencia si ha observado al candidato realizar esas conductas.

Por ejemplo, ¿Cuáles fueron sus responsabilidades en ese aspecto en específico? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados de esas acciones?.

En caso de que el candidato no haya realizado dichas funciones, se recomienda cambiar el tipo de pregunta.

4. Haz preguntas abiertas, pero específicas.

Evita hacer preguntas amplias para que no se interpreten de distintas formas y se alejen de la respuesta que se quiere obtener. 

Se recomienda realizar preguntas que se hayan conversado durante el proceso de entrevistas.

Por ejemplo: "Entiendo que Pablo implementó un proyecto en gestión del cambio. ¿Podrías contarme acerca de sus responsabilidades, gestión y resultados que obtuvo en ese proyecto?".

A medida que avanza la conversación puedes indagar con otras preguntas si es necesario, para despejar alguna inquietud.

Por ejemplo: "Pablo no tiene experiencia en temáticas de innovación ¿Cómo crees que podría desempeñarse si le asignan un rol de estrategia en innovación?".

5. Céntrate en la descripción de los hechos. 

No realices juicios con respecto a la forma o tono de voz de la referencia, céntrate solo en la descripción de los hechos que relate. 

Igualmente debes estar atento a ciertas señales que no hablan bien del candidato, por ejemplo, que la referencia te comente que no puede hablar del candidato o que no le hayan avisado que lo podrían contactar.

6. Revisa habilidades sociales y emocionales.

Es fundamental corroborar tanto competencias técnicas como habilidades sociales y emocionales del candidato. Es importante saber si esas habilidades que posee se alinean a la cultura organizacional.

Intenta conocer la cultura organizacional anterior para ver qué aspectos son semejantes o difieren de la nueva cultura organizacional a la cual se verá enfrentado el candidato. 

Referencia por Carta de Recomendación

Otra forma de solicitar referencias es a través de cartas de recomendación laboral. Por lo general, se recomienda que éstas contengan información sobre las competencias y habilidades en las cuales se destaca el postulante, sus relaciones interpersonales con respecto a su jefatura y compañeros de trabajo, las motivaciones y desafíos del candidato, y un resumen acerca de cómo fue su desempeño laboral.

¡Todos estos tips te ayudarán a complementar tu decisión final! Una vez que te encuentres en la etapa de referencias, es porque estamos casi seguros de que el candidato es ideal para nuestra organización. 


¿Cómo lo hacemos en Buk? 🚀

En Buk, nos preocupamos principalmente de que la referencia laboral escoja el canal de comunicación que más le convenga. Realizamos preguntas breves de no más de 5 minutos cada una y damos énfasis a la confidencialidad de la conversación, para que sea lo más sincero y verídico posible.

Utilizamos una pauta de preguntas generales:

  •  ¿Dónde y cuándo trabajaste con él/ella?
  • ¿Cuáles son sus principales fortalezas?
  • ¿Cuáles son sus principales áreas de mejora?
  • ¿Presentó alguna dificultad laboral?
  • ¿Cómo calificarías su desempeño de una escala de 1 a 7?
  • ¿Algo más que te gustaría agregar?

Por último, no olvides que las referencias laborales ayudan a verificar y complementar información para el proceso de selección, permitiéndote conocer aún más sobre la historia laboral de tu postulante y así elegir el mejor talento para tu organización. 

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