Batería de riesgo psicosocial: qué es, componentes y cómo aplicarla

En Colombia, la batería de riesgo psicosocial se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan entender cómo los factores laborales y personales influyen en la salud mental de sus colaboradores; es una oportunidad para fortalecer el clima laboral, mejorar la productividad y prevenir enfermedades laborales.

Esta guía detalla desde la normativa vigente hasta la aplicación práctica, con ejemplos, tablas y recomendaciones claras para gerentes y directivos que buscan cumplir la ley y mejorar la productividad y retención de su equipo.

¿Qué es la batería de riesgo psicosocial?

La batería de riesgo psicosocial es un conjunto de cuestionarios y herramientas validadas que miden los factores que pueden generar estrés o afectar la salud mental de los trabajadores. Evalúa aspectos dentro y fuera del trabajo:

• Intralaborales: carga de trabajo, relaciones con jefes y compañeros, liderazgo, control, recompensas.
• Extralaborales: problemas familiares, económicos o personales que afectan el desempeño laboral.
• Individuales: factores propios de la persona que influyen en cómo enfrenta el trabajo.

Fue desarrollada por la Universidad Javeriana junto con el Ministerio del Trabajo y su aplicación es obligatoria para todas las empresas en Colombia, independientemente de su tamaño, como parte del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

¿Para qué sirve la batería de riesgo psicosocial?

Su función principal es identificar y monitorear factores que puedan derivar en enfermedades laborales o accidentes. Sirve para crear planes de acción concretos que mejoren la productividad, reduzcan el ausentismo y aseguren el cumplimiento normativo.

Marco normativo en Colombia (Resolución 2764 de 2022)

La batería de riesgo psicosocial en Colombia se ha consolidado gracias a un proceso normativo que busca proteger la salud mental de los trabajadores y garantizar que las empresas cuenten con herramientas efectivas de prevención.

• Resolución 2646 de 2008: Sentó las bases para identificar y prevenir riesgos psicosociales, definiendo responsabilidades empresariales y promoviendo condiciones laborales seguras.
  

• Resolución 2404 de 2019: Adoptó la batería como instrumento obligatorio y estableció lineamientos sobre periodicidad y acciones ante riesgos, aunque fue luego reemplazada.
  

• Resolución 2764 de 2022 (vigente): Consolida la batería como herramienta principal del SG-SST, exige evaluaciones anuales para riesgos altos y bienales para medios o bajos, garantiza confidencialidad y exige profesionales calificados para la interpretación de resultados.

¿Cuáles son los componentes de la batería de riesgo psicosocial?

Los componentes incluyen cuestionarios y guías que evalúan dimensiones clave, permitiendo una visión integral de los factores de riesgo.

• Ficha de datos generales: Información básica de cada persona (edad, cargo, tiempo en la empresa) para contextualizar.

• Cuestionario intralaboral Forma A: Para jefes, profesionales y técnicos; pregunta sobre demandas, control, liderazgo y recompensas.

• Cuestionario intralaboral Forma B: Versión adaptada para operarios y auxiliares.

• Cuestionario extralaboral: Evalúa temas fuera del trabajo como familia, economía o entorno que influyen en el día a día laboral.

• Guía para análisis de puestos: Observa el cargo en sí (tareas, ambiente físico).

• Entrevistas semiestructuradas: Conversaciones profundas con algunas personas.

• Grupos focales: Discusiones en equipo para entender mejor el clima.

• Cuestionario de estrés: Mide síntomas actuales (fatiga, irritabilidad, problemas de sueño).

Esta estructura facilita la extracción de datos, ideales para informes accionables.

Niveles de riesgo psicosocial y acciones asociadas

Se categorizan en cinco niveles: Sin Riesgo, Bajo, Medio, Alto y Muy Alto, cada nivel dicta la urgencia y el tipo de intervención necesaria para proteger la salud de las personas. Según el manual oficial del Ministerio del Trabajo, estas son las interpretaciones y acciones requeridas:

• Sin riesgo o riesgo despreciable: Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita intervención. Estas dimensiones serán objeto de programas de promoción del bienestar.
• Riesgo bajo: No se espera que esté relacionado con síntomas de estrés significativos. Se deben realizar acciones de intervención para mantener estos niveles bajos.
• Riesgo medio: Se esperaría una respuesta de estrés moderada. Requiere observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
• Riesgo alto: Existe una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto. Requiere intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
• Riesgo muy alto: Amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Requiere intervención inmediata bajo un sistema de vigilancia epidemiológica.

Errores comunes al aplicar la batería de riesgo psicosocial

• No garantizar anonimato, sesga las respuestas.
• Falta de capacitación del equipo evaluador, genera interpretaciones sesgadas.
• No involucrar a los trabajadores, provoca respuestas poco honestas por miedo.
• Uso de profesionales no certificados, invalida la evaluación.
• No realizar acciones de mejora, desperdicia información valiosa.
• Falta de sensibilización, los colaboradores no entienden el propósito y responden con temor.
• Uso de herramientas no validadas, encuestas genéricas que no cumplen la norma.
• Tratamiento de datos inadecuado, filtrar resultados individuales viola la ética y confidencialidad.

¿Quién debe aplicar y cómo se interpreta la batería de riesgo psicosocial?

La aplicación de la batería de riesgo psicosocial requiere profesionales especializados, principalmente psicólogos en salud ocupacional con licencia vigente, para garantizar la validez y confidencialidad de los resultados.

El proceso se desarrolla en varias etapas:

1. Planificación: conformar el equipo evaluador y definir objetivos claros.
2. Consentimiento informado: explicar a los colaboradores el propósito y asegurar su participación voluntaria.
3. Aplicación de instrumentos: cuestionarios, entrevistas y grupos focales en entornos adecuados.
4. Interpretación de resultados:
   
   
• Se calculan puntajes brutos y se transforman a una escala de 0–100.
• Se comparan con baremos oficiales para determinar niveles de riesgo (sin riesgo, bajo, medio, alto, muy alto).
• Se recomienda usar software autorizado para automatizar cálculos y evitar errores manuales.

Los resultados guían la diseño de planes de intervención, la priorización de acciones preventivas y las revisiones periódicas para medir el impacto en la salud y productividad de los equipos.

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