Gestión del conocimiento e innovación en RRHH: estrategias

La gestión del conocimiento e innovación en recursos humanos se ha convertido en el pilar fundamental para las empresas, ya que su objetivo principal es transformar el conocimiento tácito y explícito para mejorar los productos o servicios.

A continuación, detallaremos qué es, riesgos y algunas estrategias para gestionar el conocimiento que pueden marcar la diferencia.

¿Qué es la gestión del conocimiento y cómo impulsa la innovación?

La gestión del conocimiento y la innovación es una estrategia organizacional diseñada para capturar, transferir y organizar el conocimiento dentro de una organización; todo con el fin de transformar el capital humano en nuevos procesos o productos que aumenten la competitividad de la empresa.

Además, incluye el conocimiento explícito, que se enfoca en los datos y procedimientos; y el conocimiento tácito, que se basa en la experiencia y habilidades de los colaboradores. Ahora bien, una buena gestión del conocimiento impulsa a la innovación porque:

• Fomenta la creatividad colectiva.
• Impulsa la toma de decisiones.
• Convierte las lecciones aprendidas en procesos mejorados.
• Optimiza los flujos de trabajo.
• Preserva el capital intelectual.

El riesgo de la fuga de cerebros en las empresas colombianas

La fuga de talento o la rotación de personal es una de las grandes problemáticas que enfrentan los líderes de recursos humanos en las empresas colombianas, pues cuando un empleado clave renuncia y la empresa no tiene gestión del conocimiento, esta puede enfrentar algunas consecuencias, como por ejemplo:

• Pérdida de meses de productividad: el nuevo reemplazo no llegará con todos los conocimientos que tenía su antecesor. Hay que tener en cuenta que la curva de aprendizaje puede tomar de 3 a 6 meses, lo que hace que los proyectos se detengan un poco.
• Fuga de capital financiero: se pierde dinero en el proceso de reclutamiento, onboarding, formación y algunos errores iniciales de un proceso de inducción.
• Pérdida de relaciones y procesos: puede pasar que el colaborador que se va es el único que sabe cómo resolver un problema o cómo tratar un tema en específico. Si ese conocimiento no se documentó, obliga a la organización a empezar desde cero.

Sin duda, sin una estrategia de gestión del conocimiento, cada salida de un colaborador se convierte en un reinicio costoso para la organización.

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4 estrategias de RRHH para gestionar el conocimiento e innovar

1. Crear programas de mentoría (upskilling y reskilling)

Los programas de mentoría son la clave para conectar a los colaboradores que tienen mayor experiencia con los colaboradores que están iniciando o que están cambiando de rol.

Es por esto que existen dos estrategias relevantes de formación continua que pueden funcionar en una organización. Te las mostraremos a continuación:

• Upskilling: es crucial para mejorar las habilidades actuales del colaborador y así pueda mejorar su desempeño en su propio rol.
• Reskilling: esta estrategia implica formar a un trabajador para asumir un rol diferente dentro de la compañía.

Recuerda: las herramientas para gestionar el desempeño de los colaboradores son fundamentales para aumentar la retención, acelerar el desarrollo de la organización y mantener la competitividad.

2. Implementar repositorios digitales y LMS corporativos

La implementación de un repositorio digital o un sistema de gestión de aprendizaje LMS permite diseñar cursos de alta calidad, videotutoriales, lecciones aprendidas o preguntas frecuentes.

Esto permitirá que el equipo esté en una actualización constante y no exista una dependencia de aquellos personajes que guardan todo el conocimiento de la compañía. Además, es un proceso autónomo y estandarizado.

3. Fomentar la seguridad psicológica y la cultura del error

Fomentar la seguridad psicológica y la cultura del error implica que los equipos se sientan seguros para proponer ideas y admitir errores sin sentirse juzgados, pues cuando el error se entiende como una fuente de aprendizaje, el equipo se atreve a innovar y experimentar.

4. Reconocer e incentivar las ideas disruptivas

Crear canales digitales o internos para que los colaboradores propongan nuevas ideas e implementar un sistema de reconocimiento como premios, menciones públicas o beneficios es crucial para incentivar la participación y creatividad del equipo.

Conocimiento aislado vs. conocimiento colaborativo

El rol de la capacitación continua en la innovación

De igual modo, la capacitación continua se convierte en un pilar fundamental para una empresa, ya que mantiene actualizado al equipo y genera un flujo de ideas que dan paso a la innovación.

Pues cuando una empresa ofrece información en nuevas metodologías o tecnologías, permite que su equipo de trabajo aplique lo aprendido en sus procesos diarios. Esto con el fin de aumentar la productividad, creatividad, eficiencia y mejorar resultados.

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