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El tiempo que transcurre desde que un cliente inicia el contacto mediante el chat en línea hasta que un integrante del equipo de soporte de Buk responde.

Tiempo de respuesta del teléfono El tiempo de espera considera el tiempo transcurrido durante el horario laboral de nuestros equipos de atención. (Lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs.)

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Tiempo de respuesta por correo electrónico El tiempo de espera considera el tiempo transcurrido durante el horario laboral de nuestros equipos de atención. (Lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs.)

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El tiempo que transcurre desde que un cliente inicia el contacto mediante un correo electrónico hasta que un integrante del equipo de soporte de Buk responde.

Satisfacción servicio al cliente

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Es la calificación de nuestros clientes luego de comunicarse por nuestros canales de Atención al Cliente.