Resolución 347 de 2026: Guía del Código Dorado para RRHH

La Resolución 347 de 2026 del Ministerio de Salud y Protección Social crea la Estrategia Nacional para el Cuidado Integral de la Salud en Personas con Conducta Suicida e institucionaliza el protocolo de Código Dorado en Colombia.

Su objetivo es que las entidades territoriales, las IPS, las EPS y las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL) detecten, atiendan y hagan seguimiento inmediato a estos casos. Aunque no fija obligaciones directas para los empleadores, sí abre una ruta con la que conviene articularse.

Para RR. HH. y los responsables del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), significa pasar de un monitoreo pasivo del riesgo psicosocial a una ruta activa de prevención, intervención en crisis y coordinación con la ARL, la EPS y la red de salud del territorio. ¡Empecemos!

¿Qué es la Resolución 347 de 2026 del Ministerio de Salud?

La Resolución 347 de 2026 del Ministerio de Salud regula la estrategia nacional para la prevención, atención e intervención inmediata de la conducta suicida en Colombia.

Obliga a las entidades territoriales, las EPS y los prestadores de servicios de salud (IPS) a implementar el protocolo Código Dorado, bajo la vigilancia de la Superintendencia Nacional de Salud.

También incluye a las ARL, en el marco de sus competencias, y promueve la articulación con otros sectores, entre ellos el laboral. La norma unifica los criterios de respuesta ante la conducta suicida en los ámbitos clínico y comunitario.

Además, históricamente, la atención en salud mental sufría demoras por trámites administrativos o autorizaciones previas. Bajo la Resolución 347 de 2026, la atención ante una alerta o ideación es prioritaria, obligatoria y no requiere autorizaciones previas.

El Ministerio de Salud dispuso que las EPS, los prestadores y las entidades territoriales adopten las medidas organizativas y de capacitación necesarias para garantizar la continuidad del cuidado y el seguimiento nominal de los casos.

¿Qué es el Código Dorado y cómo funciona en el entorno laboral?

El Código Dorado es el protocolo estandarizado de respuesta inmediata ante ideación o intento de conducta suicida, en los ámbitos clínico y comunitario.

Puede activarlo cualquier actor de la comunidad (ciudadanos, familias, instituciones educativas, líderes comunitarios) a través de las líneas de emergencia o de teleorientación en salud mental del territorio.

En una empresa, esto se traduce en una buena práctica: brindar contención inicial mediante Primeros Auxilios Psicológicos (PAP), activar la línea de emergencia territorial y canalizar la atención médica inmediata con la EPS y la red de salud.

En las organizaciones, activar el Código Dorado no implica que el equipo de recursos humanos o el médico ocupacional realicen un tratamiento clínico.

Pues su papel es contener de forma primaria, aplicar primeros auxilios psicológicos y remitir de inmediato a los servicios de urgencias, la red asistencial o las líneas territoriales de atención en salud mental.

Pilares de atención: Promoción, prevención, atención y rehabilitación

Ahora bien, la estrategia nacional se organiza en ejes interconectados: promoción, prevención, atención, rehabilitación integral y gestión sectorial, los detallaremos a continuación:

1. Promoción: crear ambientes laborales que fomenten el bienestar emocional, reduzcan el estigma frente a los trastornos mentales y habiliten canales de escucha activa.
2. Prevención: identificar a tiempo los factores intralaborales y extralaborales que puedan detonar estrés agudo, depresión o ideación suicida.
3. Atención: aplicar de inmediato los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) y remitir a la persona a la red asistencial en cuanto se detecte una señal de alarma.
4. Rehabilitación y reincorporación: acompañar el retorno gradual al puesto de trabajo de los colaboradores que estén en tratamiento especializado o se hayan recuperado de un episodio crítico.

El rol de las ARL frente al riesgo psicosocial

La Resolución 347 de 2026 incluye a las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL) entre los actores de la estrategia, en el marco de sus competencias en salud. Y, según la Resolución 2764 de 2022 del Ministerio del Trabajo, las ARL tienen la obligación de:

• Desarrollar acciones de promoción de la salud y prevención de los factores de riesgo psicosocial para sus empresas y trabajadores afiliados.
• Prestar asesoría y asistencia técnica para orientar la identificación, evaluación e intervención de estos factores.

Obligaciones para las empresas en Colombia bajo la Resolución 347

Ahora bien, la Resolución 347 no establece obligaciones directas para los empleadores: se dirige al sector salud, las entidades territoriales y las ARL.

Aun así, para estar preparadas, las empresas pueden integrar la ruta del Código Dorado en su SG-SST, capacitar a su personal en Primeros Auxilios Psicológicos, revisar la Matriz de Riesgo Psicosocial y coordinar con su ARL y su EPS las rutas de atención.

Actualización de la matriz de riesgo psicosocial y SG-SST

La gestión del riesgo psicosocial no debería limitarse a aplicar la batería de instrumentos de evaluación, que según la Resolución 2764 de 2022 se repite como mínimo cada dos años, y cada año cuando el riesgo es alto o muy alto.

Por eso, es recomendable actualizar la Matriz de Riesgos del SG-SST para incluir las crisis emocionales o la ideación suicida como emergencias médicas de origen psicosocial, junto con medidas preventivas específicas sobre sobrecarga de trabajo, acoso laboral y clima organizacional.

Capacitación en Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)

La resolución ordena fortalecer las capacidades en Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) de los primeros respondientes, los actores comunitarios y el talento humano en salud.

No lo exige directamente a las empresas, pero formar en PAP a los equipos de RR. HH., a los médicos y enfermeros de la empresa y a los miembros de la brigada de emergencia es una buena práctica para actuar a tiempo.

Esta capacitación busca dotar al personal de tres habilidades básicas:

1. Observar cambios drásticos de conducta o señales indirectas de malestar.
2. Escuchar sin juzgar y sin emitir diagnósticos.
3. Conectar al trabajador con la red de salud pública o privada que corresponda.

Rutas de reporte e integración con SIVIGILA y líneas de emergencia

Cuando ocurre un evento en el centro de trabajo o en modalidad de teletrabajo, lo recomendable es que la empresa active su canal interno de atención y facilite la remisión inmediata a urgencias o a la línea de emergencia territorial.

Por su parte, la notificación formal corresponde al sector salud: los prestadores (IPS) deben registrar la ficha del Sistema de Vigilancia en Salud Pública (SIVIGILA) para el evento «Intento de suicidio» (código 356) y reportarla a diario al Instituto Nacional de Salud (INS), mientras que las entidades territoriales hacen la vigilancia en su jurisdicción.

Mientras tanto, la empresa debe proteger la reserva de la historia clínica y de los datos sensibles del trabajador y, como buena práctica, llevar un registro interno del incidente que garantice su trazabilidad.

Paso a paso para implementar el protocolo de Código Dorado en RRHH

La resolución no define una ruta específica para los empleadores, pero estos cinco pasos te ayudan a preparar a tu empresa:

Paso 1. Revisa el diagnóstico psicosocial actual

Analiza los resultados de la última aplicación de la batería de riesgo psicosocial e identifica las áreas con indicadores de fatiga, estrés o sobrecarga laboral.

Paso 2. Redacta el protocolo interno de Código Dorado

Elabora un documento operativo que defina qué pasos seguir ante una crisis, quién asume la vocería y cómo se protege la privacidad del colaborador.

Paso 3. Coordina la formación con la ARL

Solicita formalmente a tu ARL el programa de capacitación en Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) para brigadistas y líderes.

Paso 4. Publica las líneas de atención y los canales de escucha

Da visibilidad dentro de la organización a la línea de salud mental de tu ciudad o departamento y al canal de teleorientación de la EPS correspondiente.

Paso 5. Audita el proceso periódicamente

Evalúa en las reuniones del COPASST y del Comité de Convivencia Laboral la efectividad de las medidas de apoyo psicológico implementadas.

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