¿Cómo prevenir el acoso laboral en las empresas?

¿Cómo prevenir el acoso laboral en las empresas?

Según el artículo 2 de la ley 1010 del 2006, «el acoso laboral en Colombia se define como una conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado o trabajador por parte de un empleador, jefe, compañero de trabajo, subalterno o superior, encaminada a infundir miedo, terror o intimidación. »

Dicha ley impone deberes claros a las empresas para garantizar un ambiente de trabajo digno y, así mismo, proteger la salud mental de los trabajadores. Es por esto que las empresas deben implementar acciones obligatorias y estratégicas.

En este artículo, te presentaremos una guía completa sobre cómo prevenir el acoso laboral en las empresas, abarcando desde la implementación de políticas y procedimientos claros hasta la creación de una cultura de respeto y tolerancia. ¡Acompáñanos!

Obligaciones de la empresa frente al acoso laboral

Según la ley 1010 del 2006, las obligaciones de la empresa frente al acoso laboral son las siguientes:

• Fomentar una cultura de no violencia a través de acciones preventivas.
• Conformar el Comité de Convivencia Laboral para tramitar quejas confidenciales en caso de acoso.
• Establecer un procedimiento interno confidencial para manejar las quejas o renuncias.
• Realizar capacitaciones sobre el acoso laboral.

Comité de Convivencia Laboral: ¿qué es y cómo funciona?

El comité de convivencia laboral es un grupo paritario de empresas colombianas que previene y atiende el acoso laboral tanto en empresas públicas como privadas, y que, además, es regulado por la resolución 652 de 2012.

A continuación, te mostraremos las principales funciones:

• Gestiona de manera confidencial los casos de presunto acoso laboral.
• Cita a las partes involucradas para escucharlas y crear espacios de diálogo y así poder solucionar conflictos.
• Proponer mecanismos de conciliación y planes de acción para mejorar la convivencia.
• Realizar un seguimiento a los compromisos adquiridos por ambas partes.
• Elaborar actas y presentar informes de gestión.

Recuerda: el Comité de Convivencia Laboral es exclusivamente conciliador, pues este no tiene facultades sancionatorias o disciplinarias.

¿Cómo prevenir el acoso laboral en tu empresa? Paso a paso

1. Realiza un diagnóstico

Antes de una acción, debes medir y conocer los focos de tensión que pueden existir en tu empresa. Por ello, podrás realizar encuestas de clima laboral, analizar los niveles de estrés y las dinámicas de mando; y escuchar las razones por las cuales los empleados deciden irse de la compañía.

2. Establece políticas internas

Erigir unos cimientos firmes e implacables sobre el manejo del acoso laboral en una empresa puede ser de gran ayuda al momento de prevenirlo. A continuación, te compartimos algunos ejemplos de prácticas que puedes tomar en cuenta:

• Define qué es el acoso laboral: es fundamental que la empresa defina qué conductas son inaceptables y consideradas como acoso dentro de la organización. Esto debe quedar plasmado en el reglamento interno de trabajo.

• Conforma un comité de convivencia: este equipo será el encargado de gestionar conflictos internos y promover un ambiente sano, confidencial y respetuoso.

• Manifiesta la tolerancia cero frente a casos de acoso laboral.

3. Capacita a tus colaboradores

Es importante que todos los colaboradores de la empresa, desde el personal directivo hasta los trabajadores de base, reciban capacitación sobre el acoso laboral.

Esta capacitación debe permitirles identificar las diferentes formas de acoso, comprender sus consecuencias y saber cómo denunciarlas.

4. Establece canales de denuncia

La empresa debe establecer canales de denuncia seguros y confidenciales para que los trabajadores puedan reportar cualquier situación de acoso laboral.

Dichos canales deben proteger la identidad del denunciante: ser de fácil acceso como buzones, correos específicos o líneas éticas anónimas.

5. Realiza un seguimiento

La empresa debe establecer un procedimiento claro para investigar las denuncias de acoso laboral. Este procedimiento debe incluir criterios definidos para la investigación, así como las posibles sanciones que se aplicarán a los acosadores.

• Revisa si las soluciones mediadas por el Comité de convivencia detuvieron las conductas de acoso.
• Valida si los indicadores de rotación de personal o ausentismo disminuyen tras las intervenciones.
• Mantén campañas de comunicación interna que enfaticen el mensaje de respeto y dignidad.

6. Fomenta una cultura de respeto y tolerancia

La empresa debe fomentar una cultura de comunicación abierta y diálogo constructivo entre los trabajadores. Esto ayudará a prevenir malentendidos y conflictos que puedan derivar en situaciones de acoso.

Es por esto que es fundamental:

• Mantener una comunicación abierta y un diálogo constructivo entre trabajadores.
• Reforzar el valor de la igualdad y la no discriminación.
• Crear un ambiente laboral inclusivo y colaborativo

7. Empodera a tus colaboradores para denunciar el acoso

La empresa debe brindarles a los trabajadores la seguridad, confianza y herramientas necesarias para reportar conductas abusivas sin temor a represalias.

A continuación detallaremos algunas claves para generar esta seguridad en los empleados:

• Garantiza la protección de víctimas y testigos: incluye medidas para proteger su identidad, evitar represalias y respalda su seguridad física y psicológica.

• Asesoría y apoyo confidencial a víctimas: esta asesoría puede ser psicológica, legal o de otro tipo, según las necesidades de la víctima.

• Impulsa una cultura de responsabilidad individual y colectiva: esto significa que todos los trabajadores deben estar comprometidos con la prevención del acoso y con la denuncia de cualquier situación que lo observe.

Conoce la normativa vigente: Ley 1010 2006

La Ley 1010 de 2006 en Colombia define, previene, corrige y sanciona el acoso laboral con el fin de proteger la dignidad de los trabajadores. Además, define el acoso laboral como toda conducta persistente y demostrable encaminada a difundir miedo, terror o angustia.

Ruta de seguimiento de denuncia de acoso laboral en Colombia

• Presentar la queja por escrito y con pruebas al Comité de Convivencia Laboral.
• Si el acoso persiste y no hay solución alguna por parte del comité, se acude al Ministerio de Trabajo para que el inspector intervenga.
• Si la situación no logra resolverse, la denuncia podrá ser remitida a inspectores del pueblo, personeros municipales o Defensoría del Pueblo.

Adicionalmente, vale la pena recordar que las acciones derivadas del acoso laboral caducan en 6 meses a partir de la fecha en que los hechos ocurrieron.

Sanciones por acoso laboral en Colombia

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